1. Información General
En cumplimiento con el deber de información general, se exponen a continuación los datos identificativos de este sitio web:

• Titular: Raizal, S.L
• Email de contacto: legal@raizal.com
• Actividad: Venta de productos naturales para el cuidado capilar.

2. Exención de Responsabilidad por Resultados
En Raizal nos enorgullecemos de ofrecer fórmulas basadas en años de investigación con un altísimo índice de resultados positivos en nuestros clientes. No obstante, el crecimiento y la salud capilar dependen de múltiples factores biológicos individuales, genéticos, dietéticos y de estilo de vida ajenos a la aplicación del producto.
Descargo de responsabilidad:

• Aunque nuestros productos están diseñados para potenciar la salud del folículo y la fibra, Raizal no garantiza resultados específicos en el 100% de los casos.
• El uso de nuestros productos no sustituye el diagnóstico de un profesional médico o dermatólogo.
• Raizal queda eximida de cualquier responsabilidad legal en caso de que el usuario no obtenga los resultados esperados tras el uso continuado de los productos. La compra se realiza bajo el entendimiento de que el éxito del tratamiento puede variar de una persona a otra.

3. Política de Privacidad
De acuerdo con la normativa de protección de datos, le informamos que:

• Datos recopilados: Solo solicitamos la información necesaria para procesar su pedido (nombre, dirección, email y pago).
• Finalidad: Sus datos se utilizan exclusivamente para el envío de productos y comunicaciones relacionadas con su compra.
• Derechos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos enviando un correo a legal@raizal.com.

4. Política de Devoluciones
Dada la naturaleza higiénica y cosmética de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:

• Derecho de Desistimiento: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, desprecintado ni utilizado.
• Productos defectuosos: Si recibe un producto dañado durante el transporte, deberá notificarlo en un plazo de 24-48 horas a nuestro correo de incidencias para proceder al reemplazo sin coste.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido manipulado o que muestren signos de uso por razones de protección de la salud e higiene.

5. Contacto e Incidencias
Para cualquier duda legal, reclamación o incidencia con su pedido, ponemos a su disposición nuestro canal oficial:
📩 legal@raizal.com
Nuestro equipo jurídico y de atención al cliente le responderá en un plazo máximo de 48/72 horas laborales.